问题一： 客户端上显示"取消操作"或者"该页无法显示"，则应注意是否以下问题引起 。
 
   
●请确认是否因为防火墙或者杀毒软件屏蔽客户端软件，请将防火墙（比如：瑞星、金山毒霸、天网、江民、诺顿、卡巴斯基等等）关闭，然后重新打开客户端，再试。

（关闭防火墙，不同防火墙的图标不同）
● 请确认是否使用代理服务器软件（如 " 核新 SSL 通讯安全代理 " ）。如果使用，请先将其关闭，然后重新打开客户端，再试。

（关闭核新SSL通讯安全代理）
● 《核心情报》证券资讯系统需要用到计算机端口为：80，请确认你的网络上没有屏蔽掉这些端口，取消屏蔽，然后重新打开客户端，再试。 。
   
   
问题二： 客户端界面一片空白或者显示的速度很慢。
 
   
● 请客户端菜单栏"服务器选择”栏目，跟据你的线路选择相应＂电信服务器＂和＂网通服务器＂，可以点击"更新服务器"获取最新的服务器列表，然后重新打开客户端。

（网通，电信服务器选择）
   
   
问题三： 客户端上显示你的浏览器不支持 Cookie, 请在浏览器中设置后再登陆 。
 
   

您显示的登陆画面如下：

●打开IE 浏览器菜单栏－“工具”－“Internet选项”－“隐私”选项应该选默认。您的设置可能是“图一”，应重设为“图二” ，如果您的IE浏览器低于6.0版本，建议到升级6.0或者以上版本。

                      图 一                                                       图二

● 浏览器的“隐私”选项中，“高级”选项应把“覆盖自动 Cookie 处理”选定。

● 设定后重新打开客户端。
   
   
问题四： JavaScript 在浏览器中被禁用 。
 
   

您显示的登陆画面如下：

● 打开IE 浏览器菜单栏－“工具”－“Internet选项”－“安全”选项应该选默认。您的设置可能是“图一”，应重设为“图二” ，如果您的IE浏览器低于6.0版本，建议到升级6.0或者以上版本。

                              图一                                                    图二

● 设定后重新打开客户端。
   
   
问题五：您的用户名密码不正确！请检查！
 
   

● 请确认您的帐号和密码是否正确，再重新登陆。  或者可能您的账号长期未使用已被本公司删除，请重新注册登陆。
   
   
问题六：登陆失败,请确认是否以下情况:您的帐号在其它电脑上登陆过；或者您更换电脑硬件。 
 
   

● 请确认是否此账号已在其它电脑登陆过，或者您更换了您的电脑的硬件，或者重新安装了您的的操作系统。然后请使用电话或者QQ的方式联系我公司客服 （ 电话：027-59720506，QQ：QQ咨询:点击这里给我发消息） ，重新激活您的帐号。

   
   
问题七：登陆页面中，用户名和密码输入框无法敲入字符。
 
   

● 可能是您电脑的设置问题，您可以通过将用户名和密码敲入其它位置，如：记事本等，然后复制粘贴到核心情报页面的登陆框中。

（安装成功后，《核心情报》证券资讯系统登陆界面）